Políticas de reembolso
En [Nombre de tu Tienda], nos esforzamos por brindar a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites devolver un producto. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso:
1. Reembolsos
Productos Dañados o Defectuosos: Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo para solicitar un reembolso o un reemplazo. Solicitaremos evidencia fotográfica del daño o defecto antes de procesar cualquier reembolso o envío de reemplazo.
Error en el Envío: En el caso poco común de que te enviemos un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto. Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para devolver el artículo incorrecto y te enviaremos el producto correcto sin costo adicional.
2. Condiciones para el Reembolso
- Los productos deben estar en su condición original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
- Los productos deben ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la entrega para ser elegibles para un reembolso.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea debido a un error por parte de [Nombre de tu Tienda].
3. Proceso de Reembolso
- Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procesaremos el reembolso dentro de los 7 días hábiles.
- Los reembolsos se emitirán a través del mismo método de pago utilizado para realizar la compra original.
4. Productos no Elegibles para Reembolso
- Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para reembolso, a menos que estén dañados o defectuosos.
5. Contacto
- Si necesitas iniciar un proceso de devolución o tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, por favor contáctanos a través de [información de contacto].